與高永文局長對話:危機管理

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話說最近幾個月參加了第一屆香港青年服務領袖獎獎勵計劃,上一次的 High Table Dinner 有馬時亨教授和我們分享了在私營和公營機構工作的分別,印象最深刻的就是在公營機構工作天天都有炸彈要拆彈,而且要求更高。最近的High Table Dinner 的嘉賓是高永文局長。這晚和高局長的對話,聊了當年的 SARS 危機、雙非孕婦政策、限奶令甚至近期的台灣地溝油事件。政府官員不易做,作為民望高企的局長,高局長的策略是要「主動面對」。

有些人預視到有問題將要發生,選擇逃避去潛潛水避風頭。高局長卻最怕同事找不到他。今天同事無法找到你去解決問題,明天問題只會惡化。如同處理傳染病,能在發病初期控制感染人數是最好的。逃避問題拖延診治隔離,染病人數就會以幾何級數增加。避得一時避不得一世,危機只會隨著時間流逝愈令人頭痛。

確實長大了問題遇多了,就會發現逃避問題真的不是一個好方法,甚至會讓自己陷入一個更不堪的境地。一想到問題愈拖就愈難收科,多難受還是得迫自己主動面對。最近鬧得熱哄哄的地溝油事件,高局長分享當得知香港牽涉其中,與其推搪予其他部門,還是主動盡快調查控制危機,然後將資料給予執法部門跟進調查。逃避問題會讓危機擴大失控,但主動承擔跟進還式許可以化危為機。

Running away from your problems is a race you’ll never win. 要赢要成功,就主動去面對解決問題吧!